Échanges et retours

Pas satisfait? Échanges et retours chez Pure Hair.

Chez Pure Hair, nous voulons des clients satisfaits. Nous voulons que les produits provoquent une agitation générale de bonheur lorsqu'ils arrivent chez vous afin que vous reveniez sans cesse.

Si pour une raison quelconque vous êtes déçu de votre achat, nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème en suivant quelques règles simples pour les échanges, les retours et les remboursements.

Repentir et abandonner :

En cas d'échanges et de retours pour cause de regret ou de rétractation, lorsque le produit est en parfait état mais ne plaît pas au client, le client disposera d'un délai de 7 (sept) jours, à compter de la date de réception de la marchandise, faire la demande de remboursement par téléphone ou par mail.

Comment procéder en cas de retour ou d'échange suite à un regret :

1. Contactez le support Pure Hair par e-mail

contato@purehair.com.br

2. Envoyer le produit par voie postale, port payé par le client, à l'adresse de l'expéditeur (Pure Hair). Important : le produit doit être dans son emballage d'origine, sans traces d'utilisation, sans violation du sceau, le cas échéant, accompagné de tous les accessoires dont il dispose.

Dès réception du produit et confirmation des conditions ci-dessus par Pure Hair Store, vous pourrez choisir de :

- Réception d'un avoir au Pure Hair Store du montant total payé, utilisable pour l'achat immédiat d'un autre produit, ou lors d'un prochain achat, valable 6 mois.

- Remboursement de la valeur du produit, par le même moyen de paiement utilisé au moment de l'achat.

*Si la commande a déjà été envoyée et qu'une annulation est demandée, le client doit attendre l'arrivée du produit, l'envoyer à l'adresse indiquée par la société et le montant payé sera remboursé.

* The Pure Hair Store est exempté de l'obligation d'échanger tout produit dont le défaut a été causé par une mauvaise utilisation, ou de répondre aux demandes en dehors des délais mentionnés.

Nous fournissons les mesures en centimètres de nos produits afin qu'il n'y ait pas d'erreur dans le choix de la taille. Selon le Code de la consommation - Article 18, il n'y a aucune obligation légale pour le commerçant d'effectuer des échanges pour des raisons de regret du consommateur concernant la couleur, la taille, le modèle, ou toute autre hypothèse. Le droit assuré au client par le code de la consommation est de n'effectuer des échanges qu'en cas de produits défectueux.

Autres occurrences :

Tous les événements décrits ci-dessus, et d'autres qui peuvent être identifiés, doivent être communiqués à Loja Pure Hair par téléphone ou par e-mail contato@purehair.com

Les produits retournés sans cette communication, après la date limite ou avec des articles/accessoires manquants qui les accompagnent, peuvent être renvoyés sans consultation préalable.

Outre les événements mentionnés, si l'une des hypothèses ci-dessous se produit, la réception du produit doit être refusée.

- Emballage ouvert ou endommagé ;

- Produit defectueux;

- Produit non conforme à la commande ;

- Manque d'accessoires.

Si vous recevez toujours le produit, veuillez contacter le support Pure Hair Store dans les 72 heures suivant la réception

Nous espérons avoir clarifié vos doutes !

L'équipe des cheveux purs.